co zrobić gdy obiekt (kwatera, hotel) otrzymał złe opinie?
Można to zignorować i nic nie zrobić (tak czyni 95% właścicieli obiektów w Polsce).
Polecamy jednak: ODPISAĆ na post (wypowiedź).
Najlepiej opisać całą sytuację, jeśli wina leży po stronie osób – właścicieli czy pracowników obiektu, dobrze jest się przyznać do błędu i obiecać poprawę:) Jeśli po stronie turystów – także to opiszcie. (jeśli turysta skarży się, że np. w katerze X nie można imprezować po 23, napiszcie że owszem nie można, ponieważ dbacie o gości z małymi dziećmi którym takie imprezy przeszkadzają).
To bardzo podnosi wiarygodność obiektu!
Można poprosić swoich klientów – gości, aby wypowiedzieli się na forum jeśli byli zadowoleni z pobytu u Was.
Pamiętacie księgi gości lub książki skarg i zażaleń? To to samo, tyle że w internecie.
czekam na komentarze…