Oszustwa na mapie Googla – jak rozpoznać oszustwo i chronić swój profil

Wprowadzenie

W dzisiejszych czasach obecność firmy w internecie, szczególnie w mapach Googla, jest niezbędna dla rozwoju turystyki w Polsce oraz dla portali internetowych turystycznych. Niestety, oszustwa w internecie i oszustwa na mapie Googla stają się coraz bardziej powszechne. Cyberprzestępcy wykorzystują niewiedzę przedsiębiorców, oferując fałszywe usługi, płatne „aktualizacje” oraz gwarantowane miejsce w wynikach wyszukiwania. W poniższym artykule przedstawiamy różnorodne metody oszustw, ze szczególnym uwzględnieniem oszustw dla portali internetowych turystycznych, oraz podpowiadamy, jak się nie dać oszustwom.

Klasyczne oszustwa w internecie

1. Fałszywe telefony i rozmowy wideo
   Oszustwo polega na dzwonieniu do właścicieli firm, przy czym przestępcy podszywają się pod pracowników Google. W trakcie rozmów narzucają presję czasu, informując, że profil firmy w mapach Googla wymaga pilnej aktualizacji, aby nie utracić pozycji w wynikach wyszukiwania. Takie oszustwa na mapie Googla mają na celu wywołanie paniki i zmuszenie do natychmiastowej reakcji.

2. Groźby usunięcia profilu z map googla
   W tej metodzie oszustów informują, że w przypadku nieuregulowania opłaty, wizytówka firmy zostanie usunięta z map googla. W rzeczywistości Google nigdy nie żąda opłat za utrzymanie profilu, a tego typu groźby są częścią szerszych oszustw w internecie.

3. Fałszywe faktury i dokumenty
   Kolejne oszustwo polega na wysyłaniu dokumentów wyglądających jak oficjalne faktury. Takie fałszywe dokumenty dotyczą rzekomych opłat za „usługi” map googla, mimo że podstawowe funkcje są darmowe. Oszustwa w internecie, oparte na fałszywych fakturach, mają na celu skłonienie ofiary do szybkiej płatności.

4. Przejęcie konta i manipulacja danymi
   Oszuści próbują uzyskać dostęp do konta w Google Business Profile, prosząc o „potwierdzenie” zmian w danych. Po przejęciu kontroli nad profilem firmy, mogą modyfikować informacje, usuwać opinie lub żądać kolejnych opłat, co jest kolejnym przykładem oszustwa na mapie Googla.

Nowe metody oszustw – szczególnie w Polsce

1. Phishing przez e-mail i fałszywe strony logowania
   Oszustwa w internecie nabierają nowego wymiaru – cyberprzestępcy wysyłają e-maile z linkami do stron, które niemal idealnie odwzorowują oficjalny wygląd Google. Po zalogowaniu się na takiej stronie, użytkownik nieświadomie oddaje swoje dane, co skutkuje przejęciem kontroli nad profilem w mapach Googla.

2. Fałszywe SMS-y i wiadomości WhatsApp
   Oszustwa na mapie Googla przybierają również formę wiadomości tekstowych. Przedsiębiorcy otrzymują SMS-y lub wiadomości na WhatsApp z informacją o konieczności weryfikacji profilu. W treści takich wiadomości znajdują się linki prowadzące do fałszywych stron, które mają wyłudzić dane osobowe lub pieniądze – kolejny przykład oszustwa w internecie.

3. Nieuczciwe agencje SEO i oferty abonamentowe
   Na rynku pojawia się wiele firm oferujących gwarancje poprawy pozycji profilu w mapach Googla. Oszustwa dla portali internetowych turystycznych polegają na oferowaniu „stałego miejsca” w wynikach wyszukiwania w zamian za abonament, który w rzeczywistości nie przynosi żadnych korzyści. Takie oszustwa w internecie nierzadko kierowane są do przedsiębiorców działających w turystyce w Polsce.

4. Fałszywe usuwanie negatywnych opinii
   W ramach oszustwa na mapie Googla przestępcy dodają negatywne recenzje do profilu firmy, a następnie oferują ich „usunięcie” za dodatkową opłatą. Czasami oszuści usuwają jedną z dodanych opinii, aby udowodnić skuteczność swoich działań, ale efekty pozostają iluzoryczne.

5. Wirtualne konsultacje i webinary
   W ramach oszustw w internecie organizowane są fałszywe webinary oraz konsultacje, podczas których eksperci podszywający się pod specjalistów ds. marketingu obiecują drastyczną poprawę widoczności profilu w mapach Googla. Po opłaceniu udziału okazuje się, że przekazywane informacje są ogólnikowe, a obietnice nierealne.

6. Ataki typu “vishing”
   Oszustwa na mapie Googla obejmują również metodę vishing, gdzie przestępcy dzwonią i przy użyciu języka eksperckiego oraz socjotechniki próbują wyłudzić dane logowania. Podając się za przedstawicieli działu bezpieczeństwa Google, uzyskują dostęp do konta, co skutkuje poważnymi konsekwencjami.

7. Fałszywe powiadomienia o zagrożeniach bezpieczeństwa
   Coraz częściej przedsiębiorców nękają fałszywe powiadomienia o rzekomym wykryciu zagrożenia bezpieczeństwa konta. Takie wiadomości, wysyłane przez SMS lub e-mail, nakłaniają do natychmiastowej zmiany hasła i weryfikacji danych, kierując ofiary do fałszywych stron logowania. To kolejny przykład oszustwa w internecie, który ma na celu przejęcie kontroli nad profilem w mapach Googla.

8. Fałszywe oferty współpracy i sponsoringu
   Oszustwa dla portali internetowych turystycznych obejmują również oferty rzekomych programów partnerskich lub sponsoringu. Przedsiębiorca płaci niewielką opłatę w zamian za dodatkowe korzyści, które okazują się fikcyjne. Po otrzymaniu opłaty oszuści znikają, pozostawiając firmę bez żadnych realnych efektów.

Jak się nie dać oszustwom?

Aby skutecznie chronić się przed oszustwami na mapie Googla oraz oszustwami w internecie, warto pamiętać o kilku zasadach:

• Weryfikuj autentyczność kontaktu: Sprawdzaj dokładnie dane osoby dzwoniącej lub adres e-mail. Oficjalne komunikaty od Google nie żądają natychmiastowych płatności ani poufnych informacji.
• Nie udostępniaj danych logowania: Dostęp do konta powinien mieć wyłącznie wyznaczony pracownik. Nigdy nie przekazuj haseł ani innych wrażliwych danych.
• Konsultuj się z ekspertami: W przypadku wątpliwości co do autentyczności oferty lub podejrzanej wiadomości, skontaktuj się z ip:tourism. Nasi specjaliści pomogą ocenić, czy dane oszustwo na mapie Googla lub oszustwa w internecie są wiarygodne.
• Sprawdzaj informacje w oficjalnych źródłach: Zawsze odwołuj się do oficjalnych stron Google oraz sprawdzonych portali internetowych turystycznych.
• Zgłaszaj podejrzane działania: Każdy przypadek oszustwa należy zgłaszać odpowiednim instytucjom, takim jak UOKiK, policja czy bezpośrednio do Google.

Podsumowanie

Oszustwa na mapie Googla, oszustwa dla portali internetowych turystycznych oraz ogólne oszustwa w internecie stale ewoluują, a cyberprzestępcy stosują coraz bardziej wyrafinowane metody, aby wyłudzić pieniądze lub przejąć kontrolę nad profilem firmy. Dlatego tak ważne jest, aby przedsiębiorcy, zwłaszcza działający w branży turystyki w Polsce, zachowali czujność i dokładnie weryfikowali każdą podejrzaną ofertę. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, pamiętaj – ip:tourism służy pomocą i doradztwem, abyś wiedział, jak się nie dać oszustwom oraz chronić swój wizerunek w internecie i mapach Googla.

Nie masz wpisu lub nie masz pewności, wykonaj poniższe czynności, aby dodać swoją firmę do Map Google:

1. Wejdź na google.com/maps lub do aplikacji Mapy Google na smartfonie i wyszukaj nazwę swojej firmy.

2. Jeśli pojawi się w rozwijanym menu z lokalizacją obok, oznacza to, że masz wpis! Przejdź do następnej sekcji.

3. Jeśli nazwa Twojej firmy się nie pojawi, w menu zobaczysz opcję „Dodaj brakujące miejsce”. Po kliknięciu zostaniesz poproszony o podanie nazwy, kategorii i lokalizacji.

Każdy użytkownik na świecie może dodać firmę do Map Google. Dlatego nawet jeśli sam tego nie zrobiłeś, najlepiej jest sprawdzić i upewnić się, czy wizytówka jeszcze nie istnieje. I nie martw się: bez względu na to, kto to jest, osoba, która dodaje Twoją firmę do Map Google, nie ma kontroli nad tym wpisem. Takie uprawnienia ma tylko osoba, która udowodni, że jest właścicielem firmy i zgłosi prawa do wpisu.

Warunkiem zgłoszenia informacji o firmie w Mapach Google jest posiadanie bezpłatnego konta Google Moja Firma. Jeśli masz już konto, po prostu otwórz informacje o swojej firmie w Mapach Google, wybierz opcję „Zgłoś prawa do tej firmy” lub „Jesteś właścicielem tej firmy?” i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Coraz częściej nasi klienci są zaniepokojeni dziwnymi telefonami od firm, które proponują im płatne wizytówki Google Moja Firma. Najczęściej dzwoniący informują, że za kilka dni restauracja/firma/pensjonat zniknie z Map Google. Proponują płatną usługę za wyświetlenie restauracji/firmy/pensjonatu w Google.
To zwyczajne oszustwo!

Wizytówki w Google Maps to bezpłatna usługa!

Każdy przedsiębiorca może bezpłatnie założyć i zweryfikować konto Google Moja Firma. Jedynym warunkiem jest posiadanie fizycznej siedziby. Nie ponosi się również żadnych opłat z tytułu utrzymania wizytówki. Raz założony profil Google Moja Firma będzie bezterminowo wyświetlany w internecie i nie ma konieczności przedłużania go w jakikolwiek sposób.

Jak rozpoznać nieuczciwą propozycję? 

Najczęściej, po odebraniu telefonu, usłyszymy:

• Pańska wizytówka wygaśnie za kilka dni – krótki termin ma nas skłonić do szybkiej decyzji.
• Dzwonię z Google / jesteśmy partnerem Google -  Google raczej nie zadzwoni do Ciebie. Wszystkich partnerów Google wyszukasz na https://partnersdirectory.withgoogle.com/?region=PL. Trzeba pamiętać, że na tej liście są firmy współpracujące z Google wyłącznie nad kampaniami Google Ads.
• Gwarantujemy TOP 3 na Mapach Google – żadna firma nie może dać gwarancji określonych pozycji w wyszukiwarce i w Google Maps. Na ranking ma wpływ kilkaset czynników, większość z nich są znane jedynie pracownikom Google.
• Jeśli nie zapłaci Pan/Pani faktury za przedłużenie wizytówki, zniknie ona z Google – po pierwsze, to usługa bezpłatna. Po drugie żadna firma zewnętrzna nieposiadająca dostępu nie może usunąć wizytówki.
• Niska opłata, a korzyści ogromne – często „kuszeni” jesteśmy przystępną kwotą. Nie dajmy się oszukać!

Więcej o firmach oszustach znajdziecie w na googlowskim forum  - Spam i Naruszenia Zasad

Polecamy do obejrzenia film

W kolejnych naszych wpisach powiemy jak stworzyć wizytówkę oraz jak być wyżej w lokalnych wynikach na Mapach Google.

letni sezon się zbliża, a więc i firmy próbujące sprzedać – naciągnąć na zakup domen obiekty turystyczne w całej Polsce działają intensywnie i dzwonią z ofertą…

schemat jest prosty. Dzwoni firma i informuje, że ktoś trzeci chce zarejestrować domenę podobną do naszej.

Przykład:

Pensjonat Amber ma domenę np. pensjonatamber.pl

Dzwoniąca firma twierdzi, że ktoś jest zainteresowany domenami pensjonat-amber.pl, pensjonatamber.com, pensjonatamber.com.pl, pensjonatamber.eu, pensjonat-amber.com.pl, pensjonat-amber.org.pl lub amber-pensjonat.pl i inne dowolne konfiguracje.

Oferuje szybką rejestrację domeny/domen za np. 200 PLN /szt / rok

To oczywiste naciąganie.

Po pierwsze, gdyby faktycznie ktoś trzeci chciał zarejestrować podobne domeny, to taka firma zarejestrowałaby je i nikogo by nie informowała (bo i po co?).

Po drugie takie domeny kosztują ok. 20-70  PLN / rok

Także przestrzegamy przed takimi ofertami, tym bardziej że zawierają często dodatkowe kruczki np. brak praw do domeny czy konieczność przedłużania domen przez wiele lat po niekorzystnych stawkach.

W tym tygodniu już 2 Klientów IP:tourism zadzwoniło do nas z pytaniem czy warto kupić proponowane im przez nieuczciwe firmy domeny – stąd ten wpis.

Drodzy Klienci, jeśli już koniecznie chcecie nabyć takie domeny możemy to dla Was zrobić za dużo niższe kwoty, ale naprawdę w 99% nie ma to sensu.

16 listopada IP:tourism wystąpił w roli prelegenta na panelu dyskusyjnym „E-marketing, trendy konsumenckie i jakość obsługi w branży hotelarskiej”. Gościliśmy na Stadionie Narodowym.
Porównywaliśmy portale wizytówkowe z portalami rezerwacyjnymi. Mówiliśmy o tym, na co zwracać uwagę przy wyborze portalu. Jak zadbać o atrakcyjności swojej oferty. Omawialiśmy współczesne trendy konsumenckie i to jaki mają wpływ na branżę hotelarską. Poruszaliśmy temat promocji obiektów noclegowych w Internecie oraz budowania biznesu w branży hotelarskiej przez jakość obsługi klienta.

Poniżej fotorelacja

Google we współpracy z firmą badawczą TNS Infratest przeprowadził w czerwcu 2011 roku badanie na grupie 1000 internautów, którego celem było poznanie w jaki sposób Polacy podejmują decyzje związane z wyjazdami urlopowymi. Z raportu stworzonego po zakończeniu badań wynika, że internet stał się dla Polaków najważniejszym źródłem informacji turystycznych.

Internet jest głównym źródłem pomysłów na wyjazd oraz konkretnych ofert. Aż 77 proc. badanych zadeklarowało, że korzysta z narzędzi online przygotowując się do podróży. Wyszukiwarki są bez wątpienia najważniejszym narzędziem umożliwiającym dotarcie do odpowiednich źródeł informacji o produktach i usługach turystycznych. Postrzegane są one jako ważny sposób pozyskiwania konkretnych danych o pakietach podróżnych, ośrodkach oferujących zakwaterowanie czy połączeniach lotniczych. W przypadku krótkich urlopów większość respondentów korzystało z 1-3 witryn. Natomiast planując wyjazd wakacyjny prawie połowa pytanych osób odwiedziła od 4 do 10 portali.

Raport pokazał, że Polacy przygotowują się do wyjazdów wakacyjnych nawet z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem i na każdym etapie poszukują informacji głównie w sieci. Zmieniają się również nasze nawyki i obecnie ponad połowa wszystkich rezerwacji biletów lotniczych odbywa się na stronach internetowych. Branża turystyczna powinna coraz więcej uwagi przywiązywać do aktywności w sieci, głównie w wyszukiwarkach i rozwijać narzędzia ułatwiające dostęp do swoich produktów i usług za pomocą urządzeń mobilnych – powiedziała Joanna Nagadowska, Travel Account Manager, Google Polska.

Większość turystów w Europie Zachodniej, niezależnie od długość wyjazdu, decyduje się na pobyt w hotelu. Polacy, głównie ze względu na niższe zarobki, szukają tańszych rozwiązań, takich jak pensjonat, czy pobyt u rodziny i krewnych. W Polsce najczęściej rezerwowanym produktem turystycznym w sieci są bilety lotnicze (ok. 60 proc.), ale odsetek ten nie osiągnął jeszcze tak wysokiej penetracji jak w krajach naszych zachodnich sąsiadów (80-90 proc.). Rezerwacje podróży lotniczych online są zwykle dokonywane bezpośrednio na witrynie internetowej linii lotniczych lub portalu zbierającym oferty przelotów.

Choć Polacy chętnie szukają informacji w sieci, to wciąż większość z nich decyduje się na finalizację rezerwacji noclegu poprzez kanały offline. W ośrodkach oferujących zakwaterowanie wyraźnie dominuje bezpośrednia rezerwacja telefoniczna. Jedynie 30 proc. pytanych zarezerwowało nocleg online bezpośrednio poprzez witrynę ośrodka lub stronę internetową hotelu. W Polsce rezerwowanie pakietów turystycznych online jest również mało popularne i wynosi zaledwie 20 proc.

Wyszukiwanie informacji turystycznych online odbywa się za pomocą różnych urządzeń. Dla większości badanych komputer stacjonarny i laptop stanowiły podstawowy sprzęt do pozyskiwania danych. Branża turystyczna powinna również zwrócić uwagę na to, że aż 19 proc. pytanych przy wyszukiwaniu informacji korzystało z telefonu komórkowego, smartfona lub tabletu. Oznacza to konieczność dostosowywania oferty online również do urządzeń mobilnych.

Metodologia badania
Raport został przeprowadzony we współpracy z firmą badawczą TNS Infratest. Zbieranie danych odbywało się na podstawie ankiet online oraz rozmów telefonicznych i zostało przeprowadzone na grupie 1000 internautów w okresie letnim, między 3-17 czerwca 2011 roku.